ברוכים הבאים למערכת ניהול ההזמנות (להלן: "המערכת").
השימוש במערכת כפוף לתנאי שימוש ולמדיניות הפרטיות המפורטים במסמך זה. שימוש במערכת, יצירת חשבון משתמש או ביצוע הזמנה באמצעותה מהווים הסכמה מלאה לכל התנאים המפורטים להלן.
אם אינך מסכים לתנאים אלו, אין לעשות שימוש במערכת.
"המערכת" – מערכת דיגיטלית לניהול וביצוע הזמנות של מוצרים או שירותים.
"המשתמש" – כל אדם העושה שימוש במערכת, לרבות משתמשים פרטיים, דיירים, מנהלים או עובדים.
"הספק" / "המסעדה" – הגוף המספק בפועל את המוצרים או השירותים המוזמנים דרך המערכת.
"הזמנה" – פעולה שבמסגרתה משתמש מבצע הזמנה של מוצר או שירות באמצעות המערכת.
המערכת משמשת כפלטפורמה טכנולוגית המאפשרת למשתמשים לצפות במוצרים או שירותים זמינים, לבצע הזמנות, לנהל הזמנות קיימות ולקבל מידע על הזמנות שבוצעו. המערכת אינה מספקת את המוצרים או השירותים בעצמה אלא משמשת כאמצעי טכנולוגי לניהול ההזמנות בלבד.
בעת יצירת החשבון המשתמש מתחייב כי הפרטים שמסר נכונים ומדויקים, לא יעשה שימוש בחשבון של אדם אחר, וישמור על סודיות פרטי ההתחברות למערכת. המשתמש אחראי באופן מלא לכל פעולה שתתבצע באמצעות החשבון שלו. מפעילי המערכת רשאים להשעות או לחסום חשבון משתמש במקרה של שימוש שאינו עומד בתנאים אלו.
ביצוע הזמנה במערכת כפוף לזמינות המוצרים והשירותים אצל הספק. בעת ביצוע הזמנה המשתמש מאשר כי בדק את פרטי ההזמנה, המחירים והתנאים ידועים לו, והוא מתחייב לתשלום בהתאם לתנאי ההזמנה.
ייתכנו מקרים בהם הספק לא יוכל לספק את ההזמנה בשל אילוצים תפעוליים, חוסר במלאי או נסיבות אחרות. במקרים אלו ההזמנה עשויה להתעדכן או להתבטל.
המערכת עשויה לאפשר תשלום מיידי או שימוש במסגרת קרדיט בהתאם למדיניות המוגדרת למשתמש. במקרה של שימוש בקרדיט, המשתמש מתחייב לעמוד בתנאי התשלום כפי שייקבעו על ידי מפעילי המערכת או הנהלת השירות. מפעילי המערכת רשאים לעדכן את מדיניות התשלום מעת לעת.
ביטול הזמנה כפוף למדיניות הספק ולשלב הטיפול בהזמנה. ייתכן כי הזמנה לא תוכל להתבטל לאחר שהחלה הכנתה, וכי ביטול יתאפשר רק עד מועד מסוים לפני הכנת ההזמנה. המשתמש מתחייב לבדוק את תנאי הביטול לפני ביצוע ההזמנה.
המשתמש מתחייב להשתמש במערכת באופן חוקי ובהתאם למטרותיה בלבד. אין להשתמש במערכת לצורך פעילות בלתי חוקית, ניסיון חדירה למערכת, פגיעה בפעילות המערכת, או גישה לא מורשית למידע. מפעילי המערכת רשאים לחסום או להגביל משתמש במקרה של שימוש שאינו עומד בתנאים אלו.
המערכת מסופקת לשימוש כפי שהיא (AS IS). ייתכנו מצבים בהם המערכת לא תהיה זמינה בשל תחזוקה, תקלות טכניות, עומס מערכתי או גורמים שאינם בשליטת מפעילי המערכת. לא תינתן התחייבות לזמינות רציפה של המערכת.
המערכת משמשת כפלטפורמה טכנולוגית לניהול הזמנות בלבד. האחריות לכל הנוגע לאיכות המוצרים, טריות המזון, הכנת ההזמנה, זמני האספקה והשירות בפועל הינה של הספק בלבד. מפעילי המערכת אינם צד לעסקה בין המשתמש לבין הספק ולא יישאו באחריות לנזקים, הפסדים, עיכובים או תקלות הנובעים מהמוצרים או השירותים שסופקו. במקרה של בעיה בהזמנה, על המשתמש לפנות ישירות לספק או למסעדה.
כל הזכויות במערכת — לרבות קוד התוכנה, עיצוב המערכת, מבנה המערכת ותכנים ומידע המוצגים בה — שייכות למפעילי המערכת או לבעלי הזכויות הרלוונטיים. אין להעתיק, לשכפל או להשתמש במידע מהמערכת ללא אישור מראש.
מפעילי המערכת מכבדים את פרטיות המשתמשים ופועלים לשמירה על המידע הנאסף במסגרת השימוש במערכת.
בעת שימוש במערכת עשוי להיאסף מידע כגון שם המשתמש, פרטי קשר, נתוני הזמנות, נתוני שימוש במערכת ומידע טכני כגון כתובת IP וסוג דפדפן.
המידע הנאסף משמש לצורך תפעול המערכת, ניהול הזמנות, שיפור השירות, מתן תמיכה למשתמשים ואבטחת המערכת.
המערכת לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים למעט כאשר הדבר נדרש לצורך ביצוע ההזמנה, כאשר קיימת חובה חוקית לעשות כן, או לצורך הגנה על זכויות מפעילי המערכת.
המערכת עושה שימוש באמצעי אבטחת מידע מקובלים להגנה על המידע. עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה למערכות מחשב. המשתמש אחראי לשמירה על סודיות פרטי ההתחברות שלו.
המידע נשמר למשך הזמן הנדרש לצורך הפעלת השירות וניהול ההזמנות, וכן לצורך עמידה בדרישות חוקיות.
המערכת עשויה להשתמש בקבצי Cookies לצורך זיהוי משתמשים, שיפור חוויית השימוש וניתוח נתוני שימוש. ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כך שלא יישמרו Cookies, אך הדבר עשוי להשפיע על פעילות המערכת.
מפעילי המערכת רשאים לעדכן את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם במערכת, והשימוש במערכת לאחר פרסום העדכון ייחשב כהסכמה לתנאים המעודכנים.
לשאלות או פניות בנוגע למערכת ניתן לפנות להנהלת המערכת באמצעי הקשר המופיעים באתר או במערכת.